Điều khoản dịch vụ

1. Dịch vụ

Belldor PMS là phần mềm quản lý cho thuê căn hộ, cung cấp dưới dạng thuê bao qua trang quản trị app.belldor.com và app điện thoại Belldor PMS: lịch và giá theo kênh bán, đơn đặt phòng, hộp thư khách, vận hành dọn phòng, sổ sách và báo cáo, tuỳ theo gói khách hàng chọn.

Tính năng của từng gói ghi ở bảng giá tại belldor.com/bang-gia. Web đặt phòng trên tên miền riêng là tiện ích mua thêm, báo giá riêng.

2. Tài khoản

Belldor mở tài khoản quản trị cho khách hàng. Khách hàng tự tạo và phân quyền tài khoản nhân viên, giữ bí mật mật khẩu và chịu trách nhiệm về thao tác trên các tài khoản đó.

Khi nghi tài khoản bị lộ, khách hàng báo ngay cho Belldor để khoá và thu hồi phiên đăng nhập.

3. Dùng thử

Khách hàng mới được dùng thử 14 ngày, không thu phí. Hết thời gian dùng thử, khách hàng chọn gói để dùng tiếp; nếu không chọn, Belldor tạm dừng tài khoản.

4. Giá và thanh toán

Giá áp dụng là giá công bố tại belldor.com/bang-gia ở thời điểm thanh toán. Belldor không thu phí cài đặt và không thu phần trăm trên đơn đặt phòng.

Kỳ thanh toán, đổi gói, thêm bớt căn, gia hạn, ngừng dùng và hoàn tiền theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

5. Dữ liệu của khách hàng

Dữ liệu khách hàng nhập hoặc đồng bộ vào Belldor PMS (căn hộ, đơn đặt phòng, thông tin khách lưu trú, tin nhắn, chi phí) thuộc về khách hàng. Belldor chỉ xử lý dữ liệu đó để cung cấp dịch vụ, theo Chính sách bảo mật.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu mình đưa vào, kể cả việc thu thập thông tin khách lưu trú.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Không dùng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật; tuân thủ quy định của các kênh bán mà khách hàng kết nối; thanh toán đúng hạn.

7. Trách nhiệm của Belldor

Duy trì dịch vụ hoạt động ổn định; bảo vệ dữ liệu và tách riêng dữ liệu của từng khách hàng; hỗ trợ khách hàng từ 8:00 đến 22:00 mỗi ngày qua Zalo, điện thoại và email; báo trước khi bảo trì theo kế hoạch.

Belldor không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía kênh bán, sàn đặt phòng hoặc dịch vụ bên ngoài mà Belldor không kiểm soát, nhưng sẽ hỗ trợ khách hàng xử lý.

8. Giải quyết khiếu nại

Khách hàng gửi khiếu nại qua email, Zalo hoặc điện thoại ở mục Liên hệ bên dưới. Belldor xác nhận đã nhận trong 1 ngày làm việc và trả lời kết quả xử lý trong 7 ngày làm việc.

Hai bên ưu tiên thương lượng. Không thương lượng được thì tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

9. Thay đổi điều khoản

Belldor báo trước ít nhất 15 ngày qua email hoặc trong app khi thay đổi điều khoản. Thay đổi về giá không áp dụng cho kỳ khách hàng đã thanh toán.