Hỏi Belldor's AI agents về số liệu và soạn trả lời khách

1. Mở màn và đặt câu hỏi

1. Bấm Belldor's AI agents ở menu trái. Trên máy tính, ở màn này menu trái thu thành thanh biểu tượng; đưa chuột vào thanh để menu hiện đủ chữ.
2. Gõ câu hỏi, hoặc dán nguyên văn tin nhắn của khách vào ô hỏi, rồi gửi.
3. Lần đầu chưa biết hỏi gì, bấm một câu mở đầu: Tối nay còn căn nào trống?, Doanh thu tháng này bao nhiêu? hoặc Lịch dọn phòng hôm nay. Bấm là gửi luôn.

123

Dưới ô hỏi có dòng Số liệu lấy thẳng từ Belldor theo quyền của bạn · chỉ đọc, không sửa dữ liệu. AI chỉ đọc số, không đổi giá, đơn hay lịch thay bạn.

2. Hỏi về số liệu

Bạn hỏi được về doanh thu, chi phí, phòng trống, lấp đầy, khách đang ở, khách nhận / trả phòng và việc dọn phòng. AI tra thẳng trong Belldor PMS rồi trả lời, số nào có bảng thì kèm bảng.

Ví dụ về nhận / trả phòng: Ngày mai căn nào trả phòng? hoặc Hôm nay có ai nhận phòng không? AI trả ngày, giờ chuẩn của căn và tên căn. Câu hỏi không nêu ngày thì AI lấy hôm nay và 2 ngày tới, và nói rõ đó là khoảng mặc định. Hỏi Căn nào đang có khách? để xem các căn có khách đêm nay kèm ngày ở tới. Tên khách chỉ hiện với quản trị cao nhất và nhân viên; giám sát chỉ thấy căn và giờ. Câu trả lời không bao giờ có tiền.

1. Đầu câu trả lời có chip Nhận ra: câu hỏi của bạn và thẻ cho biết đã tra sổ nào, ví dụ Đã tra: Doanh thu.
2. Bấm Xem cách AI xử lý để xem AI hiểu câu hỏi thế nào (kỳ, phạm vi), đã tra sổ nào và được bao nhiêu dòng, có dùng kho kiến thức hay tìm trên web không. Dòng này gập sẵn và ghi tóm tắt, ví dụ 1 lần tra · 3 dòng · 1 mục kiến thức.
3. Bấm Xem dữ liệu để mở bảng số gốc AI đã đọc.
4. Bảng mở ở ngăn Dữ liệu đã tra bên phải. Màn máy tính hẹp thì danh sách hội thoại tạm ẩn trong lúc ngăn mở; trên điện thoại, bảng mở thành thẻ trượt từ đáy màn.
5. Dưới câu trả lời mới nhất có ba câu hỏi gợi ý tiếp. Bấm một câu là gửi luôn.

12345

Số được tra theo quyền của tài khoản bạn, đúng lúc AI trả lời. Tài khoản không được xem một loại số thì AI cũng không thấy số đó, và khối Xem cách AI xử lý ghi là không đủ quyền xem.

3. Soạn trả lời tin của khách

Dán nguyên văn tin khách vào ô hỏi, kể cả tin viết bằng tiếng nước ngoài. AI nhận ra đó là tin khách và soạn thư trả lời bằng ngôn ngữ của khách.

1. Đầu bài có chip Nhận ra: tin của khách, kèm loại tin AI đoán được.
2. Khách hỏi còn phòng hay giá cho ngày cụ thể thì AI tự tra lịch và giá web trước khi soạn; thẻ Đã tra: Lịch & giá web cho biết điều đó, và Xem dữ liệu mở bảng căn còn trống.
3. Đọc bản nháp, sửa nếu cần bằng nút bút, rồi sao chép gửi cho khách.

123

• Tin AI nhận ra là đến từ Airbnb, Booking.com hay Agoda thì thư chỉ nói còn phòng hay đã kín, không báo giá web, vì giá trên sàn khác giá web. Tin từ Zalo, email hay tin chung thì được báo giá web.
• Căn chưa có giá web thì bảng ghi chưa có giá web.
• Thư gửi khách không bao giờ có doanh thu, chi phí hay giá thực nhận của bạn.

4. Khi AI nhận nhầm

AI đôi khi nhận nhầm câu bạn hỏi thành tin khách, hoặc ngược lại. Bấm Đổi ngay trên chip:

• Câu trả lời ghi Nhận ra: câu hỏi của bạn mà thật ra là tin khách: bấm Đổi thành tin khách.
• Bài ghi Nhận ra: tin của khách mà thật ra là câu bạn hỏi: bấm Đổi, chọn Không phải tin khách - đây là câu hỏi của tôi.

AI gửi lại chính câu đó và trả lời theo đúng loại bạn chọn.

5. Báo một con số chưa đúng

Thấy số trong câu trả lời lệch với thực tế, báo cho đội Belldor ngay trên câu trả lời đó:

1. Bấm Báo số sai trong hàng nút dưới câu trả lời.
2. Ghi Số nào chưa đúng?, ví dụ "Doanh thu C1.2811 tháng 10". Ô Số đúng theo bạn không bắt buộc.
3. Bấm Gửi báo cáo.

123

Gửi xong, dưới câu trả lời có dòng Đã báo số sai kèm số bạn ghi. Đội Belldor nhận báo cáo cùng câu hỏi, câu trả lời và bảng AI đã tra, rồi kiểm lại trong 24 giờ mà không cần vào tài khoản của bạn. Báo lại cùng câu trả lời chỉ cập nhật báo cáo cũ.