Vì sao tin nhắn mẫu không tự gửi cho khách?

Mở hội thoại của khách trong Hộp thư, bấm nút + cạnh ô soạn rồi chọn Lịch gửi tự động.

Mẫu không có trong danh sách: mẫu chưa bật Tự động gửi, chưa chọn Mốc, chưa gắn căn của đơn (Áp dụng cho căn) hay kênh của đơn (Gửi qua kênh), hoặc đơn không khớp khối Chỉ gửi khi của mẫu (số đêm, đặt sát, đặt sớm). Bốn mẫu có sẵn lúc đơn vị mới tạo đều tắt tự gửi và chưa gắn căn, kênh nào.

Mẫu có dòng Bỏ qua: dòng ghi rõ lý do, ví dụ mốc đã qua lúc tạo đơn, chưa có hội thoại để gửi, mẫu có mã cửa hoặc wifi mà đơn chưa thanh toán, hoặc thiếu dữ liệu. Bảng lý do và cách xử lý nằm ở bài Xem lịch gửi tự động và vì sao tin bị bỏ qua.

Sửa xong mẫu hoặc dữ liệu, bấm Gửi ngay (hoặc Sửa rồi gửi) ngay trên dòng đó để gửi cho khách này.

Muốn xem một lượt mọi tin sắp gửi trong 48 giờ tới của mọi đơn, mở Tự động hoá › Việc sắp chạy.

Cách bật tự gửi cho mẫu: xem Cài tự gửi theo mốc đơn và bật bốn mẫu có sẵn.