Xử lý danh sách Cần xử lý

Cập nhật 05/10/2026 · 4 phút đọc

Mọi gói

Một số chi tiết tuỳ cách kết nối kênh bán của đơn vị bạn.

Đọc thẻ Cần xử lý trên màn Tổng quan, hiểu từng loại việc và mở đúng màn để giải quyết trước khi mất tiền.

Trong bài

1. Mở danh sách đầy đủ
2. Các loại việc và cách xử lý
3. Khi thẻ ghi "Mọi thứ ổn" hoặc "Chưa kiểm được"

Thẻ Cần xử lý gom những việc cần người quyết, xếp theo mức ảnh hưởng tới tiền: việc đầu danh sách là việc gấp nhất. Mỗi dòng ghi rõ khoảng thời gian được đếm.

Danh sách chỉ hiện việc bạn có quyền mở màn xử lý, và việc thuộc gói của đơn vị.

1. Mở danh sách đầy đủ

Mở màn Tổng quan. Trên máy tính, thẻ Cần xử lý nằm trong khu Vận hành, cạnh danh sách đơn. Trên iPhone là một dòng tóm tắt.
Bấm một dòng để đi thẳng tới màn xử lý việc đó.
Hoặc bấm Xem danh sách đầy đủ → để mở màn Cần xử lý với từng đơn, từng căn cụ thể.

Góc thẻ ghi Cập nhật lúc theo giờ Việt Nam.

2. Các loại việc và cách xử lý

Thứ tự dưới đây đúng thứ tự trong danh sách. Loại nào không có việc thì không hiện.

Dòng hiện ra	Khoảng đếm	Việc cần làm
N yêu cầu OTA chờ duyệt	Đang mở, sàn tự huỷ sau 24 giờ	Duyệt hoặc từ chối trong hộp thư (từ gói Chuyên nghiệp)
N cảnh báo kênh	Đang mở, mức cao hoặc vừa (tuỳ cách kết nối của đơn vị)	Mở cảnh báo, sửa theo lời sàn báo
N căn · kênh chưa lên giá	Đẩy lỗi hoặc chờ quá 30 phút	Mở Ma trận giá, bấm Thử lại
N chặn lịch hỏng	Phòng vẫn đang bán	Mở khoá phòng, bấm thử lại đẩy kênh bán
N đơn không nhắn tin được qua sàn	Nhận trong 2 ngày tới, khách chưa có số điện thoại	Liên hệ sàn (Agoda: qua YCS) để có thông tin khách, chuẩn bị đón khách tại chỗ
N căn nhận hôm nay chưa sẵn sàng	Hôm nay	Kiểm việc dọn phòng (từ gói Chuyên nghiệp)
N đơn huỷ	24 giờ qua, đêm vừa trống lại	Mở lịch, bán lại các đêm đó
N tin chưa trả lời	Quá 2 giờ, tin trong 7 ngày	Trả lời khách trong hộp thư (từ gói Chuyên nghiệp)
N đơn chờ xác nhận	Đơn web chưa duyệt	Mở đơn để xác nhận hoặc huỷ
N quá hạn đặt cọc	Đơn tiền mặt chưa cọc	Đơn vẫn giữ chỗ: gia hạn, giữ hay huỷ
Công nợ …	Đã trả phòng, chưa thu	Thu tiền khách (từ gói Vận hành)
N đơn chờ duyệt	Hàng chờ đối soát	Duyệt đơn từ kênh bán (chỉ quản trị cao nhất)
N việc bảo trì quá hạn	Vệ sinh máy lạnh, thay pin khoá	Làm bảo trì (từ gói Vận hành)

3. Khi thẻ ghi "Mọi thứ ổn" hoặc "Chưa kiểm được"

Mọi thứ ổn - không có việc nào trong các mốc trên: đã kiểm hết, không có việc gì.
Chưa kiểm được một số mục - thử tải lại trang sau ít phút: một phần dữ liệu chưa đọc được. Đây không phải "mọi thứ ổn". Tải lại trang; vẫn báo vậy thì nhắn Zalo đội Belldor.

Bài liên quan

Bài này có giúp được bạn không?

Cần hỗ trợ thêm?

Đội Belldor trả lời qua Zalo hoặc thư hotro@belldor.com.