Chuyển phòng hoặc dời ngày bằng cách kéo thanh đơn

1. Kéo thanh đơn

1. Trên máy tính: giữ chuột trên thanh đơn rồi kéo. Trên iPhone: nhấn giữ thanh đơn chừng nửa giây cho tới khi máy rung nhẹ, rồi kéo.
2. Khi kéo, một thẻ nhỏ đi theo tay ghi tên khách, số đêm và căn · ngày đích. Chữ đích hiện màu xanh khi thả được.
3. Thả vào hàng căn mới (chuyển phòng), vào cột ngày khác trên cùng hàng (dời ngày), hoặc cả hai.
4. Hộp xác nhận ghi rõ Chuyển phòng, Dời ngày ở hoặc Chuyển phòng + dời ngày, kèm căn · ngày cũ ⇒ căn · ngày mới. Kiểm lại rồi bấm Xác nhận. Bấm Huỷ để thôi.

Số đêm giữ nguyên khi kéo; muốn đổi số đêm của đơn tạo tay thì sửa đơn. Xem Sửa đơn tạo tay.

123

2. Điều gì thay đổi sau khi chuyển

• Tiền và thông tin khách giữ nguyên.
• Sổ doanh thu, việc dọn phòng và lịch tin tự động đi theo đơn sang căn và ngày mới.
• Đêm cũ được mở bán lại, đêm mới được chặn trên kênh bán.
• Tab Lịch sử của đơn ghi lại Đổi căn, Đổi ngày nhận phòng, Đổi ngày trả phòng.

Nếu lệnh mở hoặc chặn lịch chưa tới kênh bán ngay, dải báo ở đáy màn ghi … lịch trên kênh bán chưa cập nhật ngay kèm lý do - kiểm lại lịch trên sàn.

3. Đơn của sàn: chỉ đổi căn, sàn không đổi theo

Với đơn Airbnb, Booking.com, Agoda, Trip.com, ngày ở do sàn giữ. Bạn chỉ chuyển được sang căn khác với đúng ngày cũ. Muốn đổi ngày thì phải sửa đơn trên sàn.

Tuỳ cách kết nối kênh bán của đơn vị bạn, chuyển căn một đơn sàn chỉ đổi căn trong Belldor PMS. Trên sàn, đơn vẫn ghi phòng cũ, và xác nhận đặt phòng của khách vẫn là phòng cũ. Việc này gọi là phân phòng tay.

• Hộp xác nhận có dòng vàng Đơn OTA: chỉ đổi căn trong Belldor - trên sàn đơn vẫn ghi phòng cũ, hãy báo khách căn mới. Căn cũ mở bán lại, căn mới đóng trên mọi kênh.
• Đơn Airbnb có thêm lưu ý: trên Airbnb, các đêm của căn cũ vẫn khoá vì đơn gắn với listing gốc.
• Đơn Airbnb chuyển sang căn ở toà khác thì hộp có thêm dòng đỏ KHÁC TOÀ: app Airbnb của khách vẫn hiện địa chỉ và hướng dẫn nhận phòng của toà cũ. Nhắn khách địa chỉ căn mới ngay sau khi chuyển.
• Bấm Xác nhận xong, dải vàng ở đáy màn nhắc lại điều này trong khoảng 30 giây.
• Chi tiết đơn ghi thêm dòng Phân phòng tay - trên sàn đơn vẫn ghi phòng …. Tab Lịch sử ghi Phân phòng tay - sàn vẫn ghi phòng cũ.

Khi sàn gửi bản sửa của một đơn đã phân phòng tay:

• Sàn chỉ sửa tiền hay thông tin khác: đơn giữ căn bạn đã chuyển.
• Khách đổi ngày trên sàn: căn đã chuyển còn trống thì đơn giữ căn đó. Căn đó kín ngày mới thì đơn vào Đơn chờ duyệt kèm lý do; trong lúc chờ, cả hai căn đều đóng.
• Sàn tự đổi đơn sang phòng khác: hệ thống theo sàn, đơn về căn của phòng đó và hết phân phòng tay.

Kéo đơn về đúng căn sàn đang ghi thì hết phân phòng tay. Hộp xác nhận khi đó ghi Đơn OTA: đưa đơn về đúng phòng sàn đang ghi.

4. Khi nào không kéo được

Thanh đơn đang bị làm mờ bởi bộ lọc kênh hay ô tìm kiếm cũng không kéo được. Bỏ lọc trước khi kéo.